Essa página apresenta uma seqüência com as perguntas e dúvidas mais freqüentes de nossos clientes enviadas ao departamento de Atendimento. Caso os tópicos abaixo não respondam as suas dúvidas, entre em contato conosco ou envie a sua pergunta. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Quero iniciar minha construção. Quais passos seguir?

Mudei de endereço. O que fazer para continuar a receber as boletas de pagamento?

Como posso solicitar manutenção (assistência técnica) em meu imóvel?

Acabo de quitar meu imóvel. Quais os procedimentos para a escrituração do mesmo?

Minha boleta não chegou na data de vencimento da parcela. O que fazer?

Como faço para efetuar o pagamento do Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU)?

Quero iniciar minha construção. Quais passos seguir?

Antes de qualquer providência relativa à construção, é recomendável que o cliente procure o serviço de atendimento ao cliente para que seja instruído quanto aos procedimentos necessários à realização de edificações no imóvel.

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Mudei de endereço. O que fazer para continuar a receber as boletas de pagamento?

O cliente deverá informar, o mais rápido possível, o seu novo endereço para que possamos atualizar seu cadastro em nossos bancos de dados, evitando assim que posteriores comunicações sejam enviadas para seu antigo endereço.

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Como posso solicitar manutenção (assistência técnica) em meu imóvel?

O cliente pode realizar esta solicitação via telefone junto ao setor de atendimento. A R.Freitas enviará um engenheiro de seu Departamento. Técnico ao imóvel para realizar uma vistoria no mesmo e providenciar as medidas aplicáveis ao caso.

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Acabo de quitar meu imóvel. Quais os procedimentos para a escrituração do mesmo?

Primeiramente requerer, junto ao serviço de atendimento ao cliente, a Guia de Escritura do referido imóvel, momento em que o cliente será informado sobre quais procedimentos deverão ser adotados, tanto de sua parte, quanto da parte da empresa.

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Minha boleta não chegou na data de vencimento da parcela. O que fazer?

Neste caso, o cliente deverá se encaminhar ao setor de atendimento da R.Freitas onde poderá fazer o respectivo pagamento sem multas ou juros. Será feita ainda a verificação junto aos Correios, do motivo da não entrega da boleta em tempo hábil.

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Como faço para efetuar o pagamento do Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU)?

É necessário observar duas situações possíveis: se o imóvel já está escriturado em nome do cliente ou não. No primeiro caso, a emissão e envio da guia de pagamento deste imposto é de responsabilidade da Administração Municipal e deverá ser procurada juntamente a ela. No segundo caso, essa guia é enviada para os escritórios da R.Freitas, onde o cliente deverá comparecer para efetuar o seu pagamento.

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