Atender de forma personalizada, oferecendo comodidade e segurança aos clientes, é uma característica forte da R.Freitas, que nos últimos anos estruturou um departamento destinado exclusivamente para o “atendimento ao cliente”.

Conheça algumas dicas que o departamento de Atendimento selecionou para melhor orientação dos clientes e das pessoas que pretendem tornar-se clientes da R. Freitas.

• A R. Freitas mantém sua recepção aberta de segunda a sexta-feira das 13:00 às 17:30h, horário também disponível para contatos telefônicos ou por fax, quando se tratar de assuntos mais comuns entre os clientes.

• O atendimento ao cliente, entre outras funções, informa sobre empreendimentos, estando atualizado sobre etapas de obras, entrega de chaves, características de imóveis, preços e prazos.

• Dúvidas quanto às construções podem ser encaminhadas ao departamento de atendimento que, com rapidez, conseguirá o retorno do departamento técnico da empresa.

• Quaisquer dúvidas sobre pagamentos de parcelas ou antecipações podem também ser esclarecidas por telefone.

• A maioria dos casos de transferência não necessita da presença do advogado da empresa, mas para efetuá-las os clientes devem estar com as prestações em dia.

• É possível evitar penalizações por atraso de pagamento caso o cliente não receba a boleta, pois as agências bancárias e as casas lotéricas estão autorizadas a receber a parcela sob apresentação do CPF do titular.

• O cliente pode programar o pagamento das parcelas próximo ao recebimento de seu salário ou na data em que desejar. Basta fazer a solicitação por escrito junto ao departamento de atendimento ao cliente, com antecedência de 30 dias.